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人は、説明されれば納得するわけではない。むしろ、説明され過ぎると、頭ではわかった気になるのに、どこか自分のものにならないことがある。人が本当に納得するのは、外から正解を与えられた時ではなく、自分の中に散らばっていた点と点が、ふと線になった時なのだと思う。

相続の相談でも、最初に出てくる言葉は「名義変更をしたい」「遺産分割協議書を作りたい」といった手続の話である。しかし、実際に話を聞いていくと、その奥には、親への思い、兄弟姉妹との距離感、介護の不公平感、お金の話を切り出すことへの抵抗、自分だけが悪者になりたくないという不安など、まだ言葉になっていないものがいくつもある。手続だけを説明すれば、法律的な答えは出せる。しかし、それだけでは本人の中にある不安の正体までは見えてこない。

これは、カウンセリングにも言える話だとと思う。カウンセリングの本質も、専門家が答えを与えることではなく、本人が自分で気づくための視点を渡すことにあるだろう。人は苦しんでいる時、自分と感情が一体化している。「自分はだめだ」「相手が悪い」「なぜわかってくれない」といった物語の中に入り込み、そこから出られなくなる。そこで必要なのは、正解ではなく、少し離れた場所から自分を見るための視点である。

例えるなら、幽体離脱して自分を眺めるような感覚である。自分がいま何に反応しているのか、この家族関係の中でなぜ同じことが繰り返されるのか、この時代の価値観や役割意識がどのように自分を縛っているのか。そうやって一段高いところから見ることができると、苦しみがすぐ消えるわけではないが、少なくとも苦しみに飲み込まれる状態からは少し離れられる。

ただし、ここで難しいのは、専門家が説明し過ぎると、かえって本人の気づきを奪ってしまうことである。答えを与え過ぎると、その場では安心する。しかし、次もまた「正解をください」「判断してください」となりやすい。これは支援のようでいて、依存を生む危うさもある。だから、本当に大事なのは、全部を埋めることではなく、あえて行間や余白を残すことだと思う。

余白があるから、人は自分で考える。行間があるから、自分の経験をそこに重ねる。点と点を他人がすべて結んでしまうのではなく、本人が自分で線を引けるように場を整える。その時、人は初めて深く納得し、少しずつ自立していく。

AIの時代になり、知識や答えはますます簡単に手に入るようになった。だからこそ、これから専門家に求められるものは、単に答えを知っていることではない。法律家であれ、カウンセラーであれ、相談を受ける立場の人間に必要なのは、相手の視座を少し上げる力である。本人が、自分の人生をただの混乱としてではなく、一つの構造として見直せるようにすること。人を支えるとは、正解を渡すことではなく、その人が自分で気づくための余白を渡すことだと思う。